Microsoft reveló cómo pueden solucionar la falla los usuarios que se vieron afectados por la interrupción de los servicios en la nube
Cortesía La Opinión
En un evento que ha afectado a millones de personas en todo el mundo, una falla informática ha causado serios problemas en la operatividad de diversos servicios en la nube. Contrario a las primeras especulaciones que sugerían un ataque informático global, la realidad es que la causa del problema fue más técnica y menos maliciosa.
Esto se reveló luego de que Microsoft anunció que la raíz de la interrupción se debió a una actualización de un software de seguridad, concretamente del sensor Falcon de CrowdStrike Falcon.
El sensor Falcon es una herramienta crucial para la protección de sistemas informáticos, diseñada para detectar y prevenir amenazas. Sin embargo, la actualización realizada este 19 de julio provocó un efecto adverso inesperado en la infraestructura de Microsoft, impactando su capacidad para asegurar la operatividad de sus servicios en la nube. Este contratiempo afectó a decenas de miles de clientes de Microsoft 365, quienes dependían de la estabilidad y seguridad de estos servicios para sus operaciones diarias.
Impacto global y respuesta de Microsoft
La magnitud de esta interrupción no puede subestimarse. Los servicios en la nube de Microsoft, incluidos Azure y Microsoft 365, son fundamentales para una vasta cantidad de empresas e individuos alrededor del mundo. La actualización problemática del sensor Falcon causó fallos de rendimiento y accesibilidad, lo que llevó a una interrupción significativa de los servicios.
Microsoft, consciente de la gravedad de la situación, actuó rápidamente para identificar y comunicar la causa del problema. A través de sus canales oficiales, Microsoft aclaró que la falla no fue resultado de un ataque cibernético, sino de una actualización defectuosa del software de seguridad. La compañía publicó varios mensajes en su cuenta de X @MSFT365Status para mantener informados a los usuarios sobre la situación y las medidas a tomar.
En una de sus publicaciones, Microsoft explicó: “Estamos investigando un problema con el sensor Falcon de CrowdStrike Falcon que ha afectado a la operatividad de nuestros servicios en la nube”. Posteriormente, se confirmó que la mejor manera de resolver los problemas era restaurar las versiones anteriores de Windows 365 Cloud PC a una fecha anterior a la actualización del 19 de julio .
Cómo solventar la falla
Para aquellos usuarios que siguen experimentando problemas, Microsoft ha proporcionado una solución clara y directa: restaurar el sistema a una versión previa a la actualización problemática.
Este proceso implica revertir las máquinas virtuales de Windows 365 Cloud PC a un estado anterior al 19 de julio, antes de que se implementara la actualización del sensor Falcon. Esta medida debería resolver los problemas de operatividad y permitir a los usuarios volver a sus actividades normales sin mayores interrupciones.
Microsoft también ha asegurado a sus usuarios que está trabajando en colaboración con CrowdStrike para evitar que un incidente similar ocurra en el futuro. Se están llevando a cabo investigaciones exhaustivas para entender mejor cómo la actualización del sensor Falcon pudo causar un impacto tan significativo y para mejorar los procedimientos de pruebas y despliegue de actualizaciones de software en el futuro.
